Kami terpaksa menghabiskan ratusan uang untuk naik taksi setelah penerbangan WizzAir kami mendarat di bandara yang salah
PENUMPANG menjadi marah setelah terpaksa menghabiskan ratusan dolar untuk naik taksi ketika penerbangan WizzAir mereka mendarat di bandara yang salah.
Penerbangan dari Corfu pada 3 Juli sedianya kembali ke Bandara Cardiff, namun karena adanya insiden yang melibatkan pesawat ringan di landasan pacu di Wales, pesawat tersebut terpaksa dialihkan ke Bristol.
Setelah menempuh jarak 60 mil dari tujuan yang direncanakan, beberapa wisatawan harus membayar £166 untuk naik taksi pulang.
Dan yang lebih buruk lagi, para penumpang mengklaim bahwa mereka tidak diberi kompensasi meskipun ada pengalihan, lapor the Bintang Harian.
Bandara di Cardiff ditutup selama satu jam, jadi penerbangan tetap di Bristol dan menunggu sinyal berangkat ke tujuan yang tepat.
Namun para penumpang terkejut beberapa jam kemudian setelah diberitahu bahwa mereka tidak akan terbang kembali ke Wales.
Mereka terpaksa turun di Bristol dan kemudian kembali ke Cardiff, tempat banyak orang meninggalkan mobil mereka.
Pasangan itu berharap mendapatkan uang kembali dari maskapai penerbangan, namun klaim permohonan mereka ditolak.
Setelah sia-sia menunggu transportasi alternatif disediakan, banyak keluarga terpaksa membayar ratusan pound untuk taksi untuk membawa mereka kembali ke Wales.
Dan yang lebih parah lagi, salah satu pasangan mengklaim bahwa permohonan kompensasi mereka ditolak oleh Wizz Air.
Ian Walters dan istrinya Kate mengatakan maskapai tersebut memberi tahu mereka bahwa penutupan bandara di Cardiff terjadi dalam “keadaan luar biasa” dan oleh karena itu tidak ada uang yang harus dibayar.
Pasangan itu melakukan perjalanan bersama anak-anak mereka yang masih kecil dalam pelarian dan menggambarkan seluruh cobaan itu sebagai sesuatu yang “kacau”.
Ian berkata: “Jelas tidak ada yang bisa dilakukan maskapai penerbangan terhadap keadaan di Cardiff.
“Tetapi setelah itu keadaan menjadi berantakan. Mereka tidak diizinkan menyajikan makanan kepada kami ketika kami mendarat di Bristol, jadi ada seorang anak berusia tiga tahun dan enam tahun yang kelaparan memanjati kami sambil berteriak dan menangis. . Itu adalah mimpi buruk.
“Kami berada di pesawat sekitar dua setengah jam, di landasan.
“Tetapi kemudian seseorang kehilangan alur ceritanya dan dia keluar dari pesawat, dan setelah itu mereka membatalkan penerbangan dan kami semua harus turun.”
Keluarga tersebut kemudian menunggu dengan sia-sia bersama penumpang lain untuk melihat apakah ada transportasi alternatif yang bisa diatur untuk membantu mereka dalam perjalanan pulang.
Ian melanjutkan: “Kami diminta untuk tetap tinggal karena perwakilan Wizz Air sedang dalam perjalanan, namun tidak ada bus atau perwakilan yang muncul.”
Pasangan yang frustrasi itu kemudian memutuskan untuk pergi ke klub dengan keluarga lain untuk berbagi taksi kembali ke Bandara Cardiff.
Dan perjalanan sejauh 60 mil ke bandara menghabiskan biaya sebesar £166.
Menanggapi klaim mereka, Wizz Air berkata: “Kami mengonfirmasi bahwa penerbangan W9 5814 CFU-BRS telah ditunda/dibatalkan karena pembatasan bandara/landasan pacu.
“Keadaan yang dimaksud, sesuai Peraturan Eropa 261/2004, termasuk dalam kategori keadaan luar biasa, oleh karena itu dengan menyesal kami informasikan kepada Anda bahwa tidak ada kompensasi yang harus dibayar.”
Juru bicara Bandara Bristol mengatakan tanggung jawab untuk mengatur perjalanan selanjutnya untuk setiap penerbangan yang dialihkan di bandara Inggris berada pada maskapai penerbangan tersebut.
Wizz Air telah dihubungi untuk memberikan komentar.