‘Tidak.’ di Inggris Taman air tropis dalam ruangan nomor 1′ dikecam karena ‘kolam kotor’ dan ‘antriannya yang buruk’ di TripAdvisor
Sebuah taman AIR yang diklaim sebagai yang terbaik di Inggris telah dicap “menjijikkan” dan “kotor” di TripAdvisor.
Waterworld di Stoke-on-Trent, Staffordshire, mendapat kecaman dari ulasan online setelah pengunjung dievakuasi karena ketakutan akan penyakit bulan lalu.
Histeria dimulai ketika para perenang tiba-tiba terserang penyakit dan layanan darurat bergegas ke tempat kejadian.
Sebanyak 46 orang melaporkan merasakan gejala kesulitan bernapas, mual, dan iritasi mata, namun para bos membela kejadian tersebut sebagai “reaksi berlebihan yang sangat besar”. Bintang Harian.
Namun, sejak taman tersebut dibuka kembali, komentar negatif mengenai fasilitas yang “kuno” dan kondisi kebersihan yang “kotor” terus berlanjut.
Keluhan meningkat TripAdvisor tersinggung dengan “tuduhan tersembunyi”, “manajemen yang buruk”, dan “masalah kebersihan”.
Sebuah foto mengejutkan dari kolam yang muncul kembali dari tahun lalu bahkan mengungkapkan warna air “hijau aneh” yang dipertanyakan – meskipun tes kolam telah membuktikan bahwa air tersebut aman.
Itu resor memasarkan dirinya sebagai “taman air dalam ruangan tropis No. 1 di Inggris” dan menawarkan lebih dari 30 wahana berbeda, termasuk Thunderbolt, seluncuran air drop-door pertama di negara ini.
TripAdvisor telah menempatkan atraksi ini di peringkat 90 dalam daftar 107 hal terbaik yang dapat dilakukan di Stoke-on-Trent dan peringkat keseluruhannya lebih dari tiga dari lima.
Namun tanggapan dari 662 pelanggan online yang tidak puas terletak pada pihak resor.
Satu ulasan dari pertengahan Juli memberi taman itu hanya satu bintang.
Bunyinya: “Tempatnya sudah menurun, ruang ganti yang kotor dengan permen karet menempel di kursi, air kolam yang dingin. Ubin berjatuhan. Sungguh tempat yang mengerikan dan sangat membutuhkan perbaikan.”
Yang lain menambahkan: “Ini sangat, sangat kuno dan memerlukan peningkatan kebersihan. Tidak dapat dipercaya betapa kotornya toilet dan lantai ruang ganti.
“Staf berjalan-jalan dengan sepatu kets di semua area termasuk di luar (dimaksudkan memakai sepatu luar??).
“Salah satu anggota staf mengirim pesan sambil berjalan di sekitar kolam renang. Bisa jadi tempat yang bagus.”
Komentar yang sedikit lebih awal setuju dengan kritik pengulas terhadap staf.
Dikatakan: “Pengelolaan yang sangat buruk dan jelas kekurangan staf karena ini adalah liburan sekolah.”
Argumen lain yang menentang taman ini adalah harganya yang “sangat mahal”.
Seorang pria memberikan ulasan bintang dua, menyebut “biaya tersembunyi” untuk loker dan parkir “mengecewakan”.
Dia menulis secara online: “Itu meninggalkan rasa asam dan bau urin di area ruang ganti berarti kami tidak akan terburu-buru kembali.”
Ulasan yang lebih positif merekomendasikan kunjungan dengan “harapan yang realistis” dan datang lebih awal untuk menghindari jam sibuk yang “sangat sibuk”.
Dikatakan: “Kami bertahan dan membayar ekstra untuk tiket masuk sepanjang hari. Jika kami dibatasi hanya tiga jam, kami mungkin akan merasa kecewa karena situasi yang terlalu padat.”
Meski perenang ini menggambarkan makanannya enak, namun menurutnya butuh waktu lama untuk sampai.
Mengenai kebersihan, tinjauan yang sama berlanjut: “Airnya tidak hijau atau kotor. Ya, beberapa area terasa agak kotor, tapi sama sekali tidak lebih buruk dari kolam lain yang pernah saya kunjungi.”
Pelanggan lain yang puas menilai hari keluarganya sebagai hari keempat dari lima, meskipun ada daftar area yang memungkinkan untuk ditingkatkan.
Ini termasuk ban terkunci yang rusak dan tanda-tanda yang membingungkan. Dia juga mengklaim bahwa tidak ada gelembung di kolam gelembung tersebut.
Namun, 1.289 menilai taman air itu dengan nilai tertinggi di situs ulasan.
Banyak yang membela ulasan buruk tersebut, dengan salah satu mengatakan: “Tidak ada ruang ganti yang” jelek “” kotor “! Mereka sangat bersih, begitu pula toiletnya. Lantainya bagus dan tidak berantakan!”
Yang lain menulis: “Memiliki hari yang luar biasa, membawa putri saya yang berusia lima tahun, begitu banyak hal berbeda yang harus dia lakukan, sangat ramah dan menyenangkan, sangat direkomendasikan. Dia akan melakukan setiap kesempatan yang saya dapatkan.”
Seseorang menambahkan: “Kedatangan yang fantastis dengan staf yang sangat membantu, bersih meskipun sangat sibuk, semua staf kolam renang ramah dan membantu. Hari yang menyenangkan.”
Menanggapi keluhan “air hijau” pada Agustus 2021, pemilik Mo Chaudry meminta situs web seperti Tripadvisor untuk “menyingkirkan ulasan dan troll yang tidak asli”.
Dia berkata: “Menyebutkan bahwa tempat kami penuh sesak, tidak aman atau tidak sehat adalah tidak akurat dan tidak bertanggung jawab. Fakta-faktanya menceritakan kisah yang sangat berbeda.”
Juru bicara Waterworld mengatakan: “TripAdvisor dikenal sebagai forum bagi individu yang tidak puas untuk mencemarkan nama baik bisnis dan sangat mengecewakan karena tidak ada pengecekan fakta atau pengawasan terhadap ulasan ini.
“Waterworld menyarankan pembaca Anda untuk memeriksa ulasan Google kami, yang jumlahnya dua kali lebih banyak, dan banyak ulasan bintang 5 baru-baru ini.
“Kami terus menyambut ribuan pengunjung setiap minggunya; 99,9% tamu kami pergi setelah menikmati penawaran unik dan menarik kami! Kami telah menginvestasikan jutaan pound di Waterworld Leisure Resort selama 5 tahun terakhir dan terus berupaya mencapai standar tertinggi dalam kebersihan dan pengalaman pelanggan.”
4
4