Pembeli John Lewis mengantongi uang £2.000 hanya dengan £100 dalam kesalahan harga yang besar – hak Anda dijelaskan
Pelanggan JOHN Lewis melihat penawaran murah di situs web – dan beberapa mengantongi lebih dari £2.000 di bank.
Tawar-menawar tersebut terjadi karena kesalahan penetapan harga yang mengakibatkan diskon besar.
Sofa Kursi Bertenaga 2 Tempat Duduk Besar John Lewis Elevate awalnya dihargai £2.600 tetapi telah diturunkan menjadi £100.
Seorang pengguna di situs penawaran hotukdeals memposting kesalahan tersebut, dan ratusan orang dengan cepat mulai mengomentari postingan tersebut.
Banyak yang mengatakan mereka dikirimi pesan yang mengonfirmasi pesanan mereka telah diterima – dan memposting tangkapan layar email tersebut.
Namun, pesan tersebut juga mengatakan pesanan tersebut belum dikonfirmasi dan tergantung pada stok, pembayaran, deskripsi, verifikasi harga, dan validasi.
Dikatakan bahwa setelah proses ini selesai, pembayaran akan diambil dan pesanan akan dikirim.
Namun pengecer tidak diwajibkan untuk menghormati harga jika ada kesalahan dan pengguna dengan cepat mulai melaporkan kehilangan penawaran besar mereka.
On berkata, “Membatalkan pesanan saya.”
Yang lain menambahkan: ‘Dikembalikan tetapi tidak ada email dari mereka.’
Namun, beberapa pengguna tampaknya berhasil – salah satunya menulis: “Pesanan saya baru saja dikonfirmasi”, meskipun poster tersebut tidak menyebutkan apakah diskon tersebut diberikan.
Juru bicara John Lewis mengatakan kepada The Sun:
“Meskipun kami bangga menawarkan nilai yang luar biasa, sayangnya ini adalah kesalahan teknis. Harga telah diperbarui, tetapi yakinlah bahwa masih banyak penawaran lainnya.
“Segera setelah kami menyadari kesalahan tersebut, kami bertindak cepat untuk memperbaikinya.
“Tidak ada pelanggan yang mencoba membeli bank menerima konfirmasi pembelian. Kami telah menghubungi pelanggan, semuanya menerima pengembalian dana otomatis.”
Haruskah toko menghormati kesalahan harga?
Toko yang menemukan kesalahan sebelum memenuhi pesanan Anda tidak berkewajiban untuk menghormati harga.
Pengecer dapat membatalkan dan mengembalikan dana pesanan pelanggan untuk barang diskon yang salah.
Namun, jika Anda menerima barang sebelum pengembalian dana diberikan, Anda tidak perlu mengembalikan barang tersebut atau membayar jumlah penuh.
Jika Anda melihat harga murah yang disebabkan oleh kesalahan, mungkin bukan kepentingan terbaik Anda untuk mempostingnya secara online.
Ini dapat mengingatkan pengecer jika cukup banyak pengguna yang membagikannya atau mencoba membeli item tersebut.
Banyak pemburu serangga yang bungkam mengenai temuan mereka karena mereka percaya bahwa mereka akan lebih dihargai dengan cara ini.
Seorang pelanggan menemukan kesalahan harga pada wiski Glenlivet, yang dikurangi menjadi £2,50 di situs web Morrisons.
Situs web Sainsbury mengalami kesalahan harga saat mencantumkan salah satu sikat gigi elektriknya seharga £2,50.
Dan B&Q mengalami kesalahan harga yang berarti furnitur taman mereka dikurangi menjadi hanya £4.