Ratusan nasabah pinjaman gajian marah karena mereka didakwa DUA KALI setelah melakukan kesalahan
SEBUAH perusahaan pinjaman gaji POPULER menagih dua kali lipat ratusan peminjam setelah terjadi kesalahan teknis.
Pelanggan yang sebelumnya mengambil pinjaman dari The Money Platform akan menghadapi biaya lebih lanjut – meskipun telah melunasi pinjamannya beberapa bulan yang lalu.
Sekitar 300 nasabah pemberi pinjaman bayaran terkena dampaknya dan pengembalian dana kembali dilakukan secara keliru, sehingga dalam beberapa kasus jumlahnya mencapai ratusan pound.
Masalah ini pertama kali ditandai oleh situs utang konsumen, Salahkan Unta.
Platform Uang menawarkan pinjaman hingga £1.000 dengan APR perwakilan sebesar 839,20%.
Mereka yang terkena dampak mengeluh karena tidak mempunyai uang dan pemberi pinjaman berjanji untuk melakukan pembayaran kembali dan membayar kompensasi.
Juru bicara The Money Platform mengatakan: “Kami diberitahu pagi ini bahwa karena kesalahan teknis, penyedia layanan pembayaran kami, Mangopay, telah memproses ulang sejumlah pembayaran yang semula dilakukan pada bulan Februari dan Maret.
“Ini dilakukan karena kesalahan dan tanpa sepengetahuan kami. Kami yakin sekitar 300 pelanggan terkena dampaknya.
Money Platform mengatakan pihaknya bekerja sama dengan penyedia layanan pembayarannya, Mangopay, untuk memastikan pelanggan mendapatkan pengembalian dana sesegera mungkin.
Perusahaan tersebut mengatakan: “Mangopay telah memberi tahu kami bahwa mereka melakukan pengembalian dana ke rekening pelanggan sore ini (25 Juli).”
Money Platform mengatakan kepada The Sun bahwa pihaknya berencana memberikan kompensasi kepada pelanggan yang terkena dampak, namun belum mengatakan berapa besarnya atau bagaimana orang akan mendapatkan uang tersebut.
Kata salah satu pelanggan yang terkena dampak masalah ini Pilot tepercaya: “Seperti yang lainnya di sini, pembayaran tidak sah sebesar £362 telah ditarik dari rekening bank saya pada tanggal 22 Agustus.
“Saat ini saya tidak memiliki rencana pinjaman atau perjanjian, jadi saya terkejut melihat jumlah ini dibebankan secara acak ke kartu debit saya.”
Pelanggan sebelumnya lainnya mengatakan: “Mereka mengambil £139 dari rekening saya pada hari Jumat ketika pinjaman telah dilunasi beberapa bulan yang lalu.”
Ini bukan pertama kalinya pemberi pinjaman bayaran mendapat pengawasan ketat. Banyak perusahaan lain di masa lalu harus membayar kompensasi kepada klien karena gangguan teknis, tagihan yang berlebihan, dan penutupan bisnis.
Bagaimana cara mendapatkan uang Anda kembali
Anda akan mendapatkan pengembalian dana secara otomatis jika Anda terkena dampak kesalahan tersebut.
Jika Anda tidak memiliki keluhan, atau ingin mengajukan keluhan, Anda harus menulis surat ke The Money Platform.
Anda dapat melakukannya dengan mengisinya formulir daring. Pastikan untuk menggunakan bukti untuk mendukung keluhan Anda. Ini bisa menjadi bukti bahwa pembayaran yang dilakukan oleh perusahaan berarti Anda melewatkan satu rekening dan tangkapan layar laporan bank Anda sudah cukup.
Penyedia pinjaman wajib memiliki proses pengaduan tertulis yang membantu nasabah menyampaikan pengaduan.
Anda seharusnya dapat menemukan informasinya di situs web mereka, tetapi jika tidak, mintalah mereka mengirimkannya kepada Anda.
Setelah Anda mengirimkan keluhan Anda, perusahaan harus memberi Anda jawaban dalam waktu delapan minggu.
Jika Anda tidak mendapatkan balasan dalam waktu delapan minggu atau Anda tidak puas dengan jawaban yang Anda terima, Anda dapat menyampaikan keluhan Anda ke layanan gratis. Layanan Ombudsman Keuangan.
Untuk menghubungi Anda, Anda perlu mengisi formulir yang dapat Anda temukan di situs web FOS atau cukup lengkapi formulir pengaduan online.
Jika Anda lebih suka membicarakannya dengan seseorang, FOS dapat membantu Anda melakukannya dengan menelepon 0800 023 4567.
Jangan lari ke perusahaan pinjaman gaji jika Anda perlu meminjam
Jika Anda kesulitan dan membutuhkan uang ekstra, ada sejumlah cara meminjam yang lebih murah dan tidak terlalu berisiko.
Dan ingat – pikirkan hanya untuk meminjam uang jika Anda benar-benar membutuhkannya.
Kartu kredit murah – pertama-tama Anda harus memikirkan untuk apa kartu itu. Jika untuk pembelian, sebaiknya cari kartu kredit pembelian 0%. Jika Anda ingin melunasi hutang, kartu transfer saldo 0% adalah pilihan terbaik, meskipun Anda akan membayar biaya untuk memindahkan uang Anda ke kartu tersebut.
Pinjaman pribadi murah – pinjaman pribadi biasanya paling baik untuk pembelian dalam jumlah besar atau jika Anda perlu mengkonsolidasikan dan melunasi hutang. Gunakan pemeriksa kelayakan seperti MoneySavingExpert’s untuk mengetahui pinjaman apa yang dapat Anda terima tanpa merusak nilai kredit Anda.
Serikat kredit – serikat kredit adalah organisasi berbasis lokal di mana para anggotanya mengumpulkan tabungan mereka untuk saling meminjamkan. Hal ini sering kali memungkinkan mereka menawarkan produk berbiaya rendah.